WeChat، ابتدائی طور پر 2011 میں ایک سادہ میسجنگ ایپ کے طور پر شروع کیا گیا تھا، ایک ملٹی فنکشنل ایکو سسٹم میں تیار ہوا ہے جو سوشل میڈیا، ای کامرس، اور کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ کو مربوط کرتا ہے۔ آئیے دریافت کریں کہ کس طرح WeChat Business کمپنیوں کے اپنے صارفین کے ساتھ جڑنے کے طریقے میں انقلاب برپا کر رہا ہے اور یہ ہر سائز کے کاروبار کے لیے ایک ناگزیر ٹول کیوں بن گیا ہے۔
WeChat کاروبار کا عروج
WeChat، جسے چینی ٹیکنالوجی کمپنی Tencent نے تیار کیا ہے، 1.2 بلین سے زیادہ ماہانہ فعال صارفین پر فخر کرتا ہے۔ اس کی وسیع خصوصیات کی وجہ سے اسے اکثر چین کی "ہر چیز کے لیے ایپ" کے طور پر بیان کیا جاتا ہے۔ 2014 میں، WeChat نے اپنا آفیشل WeChat بزنس اکاؤنٹ متعارف کرایا، جس نے کمپنیوں کو پلیٹ فارم پر موجودگی قائم کرنے اور صارفین کے ساتھ بات چیت کرنے کی اجازت دی۔
WeChat بزنس اکاؤنٹس دو اہم زمروں میں آتے ہیں:
- سبسکرپشن اکاؤنٹس: یہ مواد سے چلنے والے کاروبار کے لیے مثالی ہیں، جس سے وہ اپنے پیروکاروں کو باقاعدہ اپ ڈیٹس اور مضامین بھیج سکتے ہیں۔ سبسکرپشن اکاؤنٹس ان برانڈز کے لیے موزوں ہیں جو اپنے سامعین کو معلوماتی مواد کے ساتھ شامل کرنا چاہتے ہیں۔
- سروس اکاؤنٹس: یہ ان کاروباروں کے لیے ہیں جو کسٹمر سروس، ای کامرس، اور انٹرایکٹو خصوصیات فراہم کرنا چاہتے ہیں۔ سروس اکاؤنٹس زیادہ ورسٹائل ہیں اور وسیع پیمانے پر افعال پیش کرتے ہیں۔
WeChat بزنس کیسے کام کرتا ہے۔
WeChat Business کمپنیوں کے لیے صرف ایک میسجنگ ایپ سے زیادہ ہے۔ یہ خصوصیات کا ایک بھرپور مجموعہ پیش کرتا ہے جو کاروباروں کو کسٹمر تعلقات بنانے اور برقرار رکھنے، سیلز چلانے اور برانڈ کی وفاداری قائم کرنے کے قابل بناتا ہے۔ WeChat بزنس کی کچھ خصوصیات یہ ہیں:
- سرکاری اکاؤنٹ کی خصوصیات: WeChat بزنس اکاؤنٹس متعدد خصوصیات فراہم کرتے ہیں، بشمول حسب ضرورت مینیو، چیٹ بوٹس، اور بیرونی ویب سائٹس کے ساتھ انضمام۔ یہ خصوصیات کاروباری اداروں کو اپنے پیروکاروں کے لیے انٹرایکٹو اور پرکشش تجربات تخلیق کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔
- ای کامرس انٹیگریشن: WeChat کاروباروں کو آن لائن اسٹورز قائم کرنے اور پلیٹ فارم کے ذریعے براہ راست مصنوعات فروخت کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ "وی چیٹ اسٹور" فیچر ان کمپنیوں کے لیے گیم چینجر بن گیا ہے جو چین کی بڑی ای کامرس مارکیٹ میں داخل ہونے کے خواہاں ہیں۔
- چھوٹے پروگرام: WeChat Mini پروگرام چھوٹے، ہلکے وزن والے ایپس ہیں۔ کمپنیاں صارفین کو خدمات، گیمز، یا یوٹیلیٹیز پیش کرنے کے لیے اپنے چھوٹے پروگرام تیار کر سکتی ہیں، جو صارف کو ہموار تجربہ فراہم کرتی ہیں۔
- WeChat پیسے: ایپ میں مربوط WeChat Pay کاروبار کو لین دین اور ادائیگیوں میں سہولت فراہم کرنے کے قابل بناتا ہے۔ یہ خاص طور پر ای کامرس اور اینٹوں اور مارٹر کاروباروں کے لیے اہم ہے۔
- CRM قابلیت: یہ کسٹمر ریلیشن شپ منیجمنٹ (CRM) ٹولز پیش کرتا ہے جو کاروبار کو کسٹمر کے تعاملات کو ٹریک کرنے، مارکیٹنگ کی کوششوں کو ذاتی بنانے، اور بہتر کسٹمر سروس فراہم کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
کاروبار کے لئے فوائد
WeChat Business کو اپنانے سے کمپنیوں کے لیے کئی فوائد ہیں:
- بڑے پیمانے پر یوزر بیس: ایک ارب سے زیادہ ماہانہ فعال صارفین کے ساتھ، WeChat ایک وسیع اور متنوع سامعین تک رسائی فراہم کرتا ہے۔
- ملٹی فنکشنل پلیٹ فارم: یہ کمپنی کی آن لائن موجودگی کے مختلف پہلوؤں کو ایک پلیٹ فارم میں یکجا کرتا ہے، انتظام کو آسان بناتا ہے اور صارفین کو مختلف ایپس کے درمیان سوئچ کرنے کی ضرورت کو کم کرتا ہے۔
- مشغولیت اور تعامل: WeChat کاروباروں کو چیٹ، مواد کا اشتراک، اور انٹرایکٹو خصوصیات کے ذریعے اپنے صارفین کے ساتھ حقیقی وقت میں مشغول ہونے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ کمیونٹی کے مضبوط احساس کو فروغ دیتا ہے۔
- ڈیٹا اور تجزیات۔: کمپنیاں صارفین کے رویے اور ترجیحات کو سمجھنے کے لیے WeChat فراہم کردہ ڈیٹا کی دولت سے فائدہ اٹھا سکتی ہیں۔
- عالمی توسیع: اس نے چین سے باہر بھی اپنی رسائی کو بڑھا دیا ہے۔ اس نے اسے بین الاقوامی کاروباری اداروں کے لیے ایک قابل قدر ٹول بنا دیا ہے جو عالمی چینی بولنے والی آبادی سے رابطہ قائم کرنا چاہتے ہیں۔
نتیجہ
چین اور اس سے باہر کے صارفین سے رابطہ قائم کرنے کی کوشش کرنے والی کمپنیوں کے لیے WeChat بزنس ایک ناگزیر ٹول بن گیا ہے۔ چونکہ کاروبار بدلتے ہوئے ڈیجیٹل منظر نامے کے مطابق ڈھالتے رہتے ہیں، WeChat Business آنے والے برسوں تک اپنی حکمت عملیوں میں مرکزی کردار ادا کرنے کے لیے تیار ہے۔
نوٹ: اگر آپ فیس بک مینیجر کے بارے میں پڑھنا چاہتے ہیں جو کاروبار کے لیے ایک اور بہترین پلیٹ فارم ہے، تو براہ کرم میرا صفحہ دیکھیں https://android1pro.com/facebook-manager/
ذیل میں تبصرہ سیکشن میں لکھ کر اس پوسٹ سے متعلق سوالات پوچھیں۔
